0834—8888315 乘客乘車的315 市民出行的活地圖
2月12日上午，市公交公司服務(wù)熱線中心在月城廣場(chǎng)開展了首次宣傳活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括：西昌公交滿意度調(diào)查、西昌公交建議、意見收集，發(fā)放宣傳資料?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)游客與市民們反響熱烈，特別是對(duì)市公交公司開通的公交服務(wù)熱線“0834—8888315”能夠及時(shí)查詢公交車到離站時(shí)間，能夠?yàn)榇蠹姨峁┏鲂芯€路規(guī)劃、線路咨詢、投訴、建議、失物招領(lǐng)、景區(qū)景點(diǎn)介紹等服務(wù)表示極大贊賞，大家一致認(rèn)為這是為民辦實(shí)事、辦好事的重大體現(xiàn)。當(dāng)下即有游客掏出手機(jī)嘗試撥打了公交服務(wù)熱線，在獲取準(zhǔn)確公交到站信息后，該游客對(duì)西昌公交的服務(wù)表示贊揚(yáng)，并談到“對(duì)于外地游客而言，最怕就是迷路，這下有了西昌公交服務(wù)熱線就等于是有了個(gè)本地人當(dāng)向?qū)?，真是極好的一件事情”。
市公交公司服務(wù)熱線中心成立于2015年1月1日，該中心的成立是市公交公司“開門辦公交”、全心全意為民服務(wù)、踐行公交服務(wù)職能的重要舉措，也是標(biāo)志公司服務(wù)工作向規(guī)范化、專業(yè)化與公益化發(fā)展所邁出的堅(jiān)實(shí)一步。為保證公交服務(wù)熱線中心組建工作的順利開展，成立了以經(jīng)理助理李建國(guó)為組長(zhǎng)的公交服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)派出4名普通話達(dá)到二級(jí)甲等以上的高素質(zhì)、高學(xué)歷工作人員赴成都市公共交通集團(tuán)、都江堰市城市公共交通公司進(jìn)行了實(shí)地跟班考察學(xué)習(xí)，目前該中心已先后完成了定編定員、建章立制、軟件開發(fā)、平臺(tái)構(gòu)建、資料庫(kù)建立、人員培訓(xùn)等系列工作，運(yùn)營(yíng)以來受到各方好評(píng)。
同時(shí)“西昌公交”公眾微信、“西昌公交”騰訊微博也同期上線，歡迎大家關(guān)注民生、關(guān)注西昌公交。
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